CENTURY 21 IMM'OCCITAN

2 rue Alfred de Musset 31170 Tournefeuille - Tél : 05 62 13 55 55 - Fax : 05 62 13 55 59

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Century 21 France

Century 21 France, créée en 1987 à l'initiative de Michel Trollé et de Franck Cluck, actuel président, est une société juridiquement et financièrement indépendante, master-franchisée de Century 21 Real Estate Corporation pour la France, la Suisse et la principauté de Monaco (*).

Au 1er avril 2006, elle fédère 850 agences et cabinets et regroupe 5.895 personnes. Initialement implanté en Ile-de-France, Rhône-Alpes et Provence-Alpes-Côte d'Azur, son Réseau couvre aujourd'hui l'ensemble de l'hexagone. Avec un volume de ventes de 6,5 Milliards d'Euros en 2005, le Réseau CENTURY 21 a atteint la première place du marché français de la transaction immobilière. Les attentes de la clientèle et le contexte spécifique de la réglementation professionnelle française ont conduit Century 21 France à couvrir plus largement qu'aux Etats-Unis la palette des services immobiliers. Depuis 1994, les activités du Réseau se sont élargies à l'Administration de Biens, au Syndic de Copropriété et à la Gestion Locative. Deux nouvelles activités ont vu le jour : Immobilier d'Entreprise et Fonds de Commerce.

Century 21 France SAS
Société par Actions Simplifiée au capital de 1.816.092 Euros
Siège social :
3, rue des Cévennes - Bâtiment D
Petite Montagne Sud - CE 1701
91 017 EVRY Cedex LISSES
RCS EVRY B 339 510 695

(*) Century 21 France, Société Juridiquement et Financièrement Indépendante, est Master Franchisée de Century 21 Real Estate Corporation pour la France, la Suisse et Monaco. Century 21 Real Estate Corporation est une filiale du Groupe CENDANT, leader mondial dans le domaine de
la franchise d'hôtels et d'agences immobilières.

La QUALITE : une préoccupation centrale traduite par un programme exigeant

Le secteur des services, et plus particulièrement celui de l’immobilier, évolue dans un environnement réglementaire, socio-économique, culturel et technique en pleine mutation. Ce contexte impose regroupements, rationalisation des méthodes, communication et surtout travail permanent sur la qualité. Cette préoccupation qualitative est au cœur de la culture de service mise en œuvre par CENTURY 21 à chaque niveau de son organisation, principalement fondée sur le concept de proximité, la responsabilisation et la formation permanente de chacun de ses membres. L’exploitation des technologies de l’information permet de concilier le nécessaire travail de terrain des agences et cabinets du réseau avec l’accès à des données nationales et internationales. C’est une garantie de sécurité et de transparence vis-à-vis des clients. Pour améliorer en permanence la qualité de ses services et mieux appréhender les attentes du marché, le Réseau CENTURY 21 réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients. Elles sont le gage d’une remise en cause permanente et d’une volonté d’amélioration constante.

Notre Gamme de Services

"L'immobilier, c'est plus simple avec un agent immobilier".

Avec le Réseau CENTURY 21®, la Qualité au quotidien 

Dans un marché où l'offre excède parfois la demande, quels sont les critères de choix des consommateurs ? Le prix bien sûr, mais, et de plus en plus, la qualité du service. Le véritable professionnel est celui qui associe le meilleur produit au meilleur service. 

Pour répondre à cette double exigence et optimiser la satisfaction de ses clients vendeurs, acquéreurs, propriétaires-bailleurs, locataires ou copropriétaires, Century 21 France a conçu et mis en place :

  • Des stages de formation.
    Tous les membres du Réseau CENTURY 21 suivent régulièrement des stages de formation consacrés à la qualité de service.
  • Des normes de qualité minimale.
    Parce que la qualité de service doit être régulière, quelle que soit l'Agence ou le Cabinet contacté, le Réseau CENTURY 21 a défini des normes de qualité minimale.
  • Des outils de contrôle qualité performants.
    Pour mesurer à tout moment la satisfaction de ses clients et identifier ses domaines de progrès, Century 21 France a créé différents outils de contrôle qualité présentés sous forme d'enquêtes et de questionnaires.

Cette remise en cause permanente et cette volonté de toujours mieux vous satisfaire placent désormais le Réseau CENTURY 21 à la première place des marques de services immobiliers*.

* Sondage IFOP Octobre 2005 : 77% de notoriété globale et 39% de notoriété spontanée

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